Защита конфиденциальности пользователя
Компания с огромным уважением относится к своим клиентам и обеспечению их права на конфиденциальность и охрану персональных данных, поэтому уделяет особое внимание обеспечению высоких стандартов и принципов защиты такой информации. Компания осуществляет обработку полученных от своих Игроков/Посетителей ведомостей, данных и сгенерированной во время сотрудничества с Компанией информации в четком соответствии с нормами, закрепленными в Законах России “О защите персональных данных” и “О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр”.
Этой Политикой конфиденциальности и защиты персональных данных (далее — Политика) Компания устанавливает перечень информации, которая подлежит обработке Компанией во время предоставления Игрокам/Посетителям услуг по организации азартных игр казино в сети интернет или посещения Веб-сайта Посетителем, принципы и методы их хранения, обеспечения безопасности и неразглашения третьим лицам.
Политика является обязательной для ознакомления всеми Игроками и Посетителями Компании: как новыми, так и теми, кто постоянно пользуется услугами Компании, ведь пользуясь услугами Компании, Игрок предоставляет безоговорочное согласие со всеми приведенными в ней условиями.
Основные понятия, которые используются в Политике
«Веб-сайт» ” — официальный сайт sol.casino, на котором Компанией осуществляется деятельность по организации и проведению азартных игр казино в сети Интернет.
«Государственная система онлайн-мониторинга»- специализированный программно-аппаратный комплекс, предназначенный для обеспечения осуществления мониторинга хозяйственной деятельности организаторов азартных игр, обеспечения соответствия лицензионным условиям и техническим стандартам; получения или передачи информации в режиме реального времени от (до) соответствующего игорного оборудования по сети Интернет или другие каналы коммуникации, сбора, обработки, накопления и регистрации информации про принятые ставки, полученные выигрыши (призы), осуществленные выплаты и прочие операции, связанные с организацией и проведением азартных игр, обеспечением защиты информации от потери, расхищения, модификации, копирования и т.д., от несанкционированного доступа через сеть Интернет, а также для обеспечения принципа ответственной игры.
«Клиентский счет Игрока» — часть онлайн-системы Компании, которая обеспечивает Игрока полной информацией о его действиях, соглашениях, заключенных с Компанией, баланс электронных денежных заменителей, а также содержит информацию, необходимую для идентификации Игрока.
«Компания»” — Sol Casino, которое на основании полученной лицензии осуществляет деятельность по организации и проведению азартных игр казино в сети Интернет в соответствии с Законом России “О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр”.
«Обработка персональных данных» — любое действие или совокупность действий, таких как сбор, регистрация, накопление, сохранение, адаптация, изменение, возобновление, использование и распространение (в т.ч. реализация, передача), обезличивание, уничтожение персональных данных, в т.ч. с использованием информационных (автоматизированных) систем.
«Персональные данные» — ведомости или совокупность ведомостей о частном лице, которое идентифицировано или может быть идентифицировано.
С какого возраста разрешено пользоваться услугами этого Веб-сайта?
В соответствии с действующим законодательством России, услуги, которые предоставляются Компанией на этом Веб-сайте, не предназначены для использования лицами, которые не достигли 18 лет. Компания выступает категорически против незаконного использования Веб-сайта, поэтому обращается ко всем Игрокам/Посетителям, которые не достигли этого возраста, с требованием немедленно покинуть Веб-сайт, в противном случае клиентские счета таких Игроков, в случае их создания, будут заблокированы.
Кроме того, Компания просит всех прочих Посетителей в случае, если им стало известно о нарушениях законодательства или этого требования со стороны других Игроков/Посетителей, сообщить об этом Компании. Компания заранее благодарна всем неравнодушным и социально ответственным Посетителям/Игрокам за такие сообщения и соблюдения принципов ответственной игры. В то же время, Компания оставляет за собой право в любой момент осуществить дополнительную проверку информации по поводу возраста Посетителей/Игроков.
Как Компания собирает информацию?
Компания собирает персональных данные Посетителей/Игроков следующими методами:
- Получение данных с регистрационных форм, которые заполняются Посетителям/Игроками на Веб-сайте, в том числе копии документов, которые ими предоставляются Компании для прохождения процедур регистрации, идентификации и проверки;
- Получение данных от файлов cookie в случае их использования Компанией;
- Получение данных с ip-адресов;
- Получение данных путем настройки параметров интернет-браузеров (User-agent).
Компания собирает исключительно ту информацию, которая была сознательно и добровольно предоставлена Посетителем/Игроком как субъектом персональных данных в целях пользования услугами на Веб-сайте и исполнения Компанией своих обязанностей субъекта первичного финансового мониторинга в соответствии с действующим законодательством России, что является согласием субъекта персональных данных на обработку его персональных данных в соответствии с сформулированными в этой Политике целями обработки персональных данных.
Какую именно информацию собирает Компания?
Компания не собирает никакие ведомости, которые не обусловлены целью соблюдения действующего законодательства России и предоставления высокого уровня услуг на Веб-сайте.
Информация, которую собирает Компания, условно разделяется на два вида: персонифицированная (то есть личная) и неперсонифицированная.
К персонифицированной информации, которую собирает Компания, относятся любые сведения, персональные данные, которые дают возможность Компании идентифицировать личность Игрока/Посетителя, а именно:
- Информация, которая вносится Игроком/Посетителем лично в клиентский счет: Фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты, номер телефона;
- Документы, которые удостоверяют личность: паспорт, ID-карта, паспорт для выезда за границу, водительское удостоверение;
- Игровая информация: размеры депозитов, баланса, выплат, количество и сумма ставок;
- Финансовая информация: реквизиты счета Игрока/Посетителя, ФИО владельца банковской карты, номер карты, дата окончания срока его действия;
- Налоговая информация: Индивидуальный налоговый номер Игрока, размеры и порядок уплаты налогов с выигрышей Игрока, которые подлежат оплате Компанией в качестве налогового агента Игрока;
- Информация, полученная во время верификации Клиента: фотографии Игрока, в том числе с документами, удостоверяющими личность или с банковской картой, сделанные как Игроком (селфи) лично, так и Компание, в т.ч. во время видеоверификации, запись видеоверификации;
- Добровольно предоставленная дополнительная информация: полученная во время переписки или общения по телефону со Службой поддержки;
- Информация об устройстве Игрока: геолокация, Ip-адрес, уникальные идентификаторы устройства, цифровой отпечаток браузера;
- Телефонные разговоры со Службой поддержки: подлежат сохранению Компанией с целью улучшения качества сервиса и обеспечения поддержки Игроков/Посетителей Веб-сайта;
- Мероприятия Компании: информация, полученная до Мероприятия (например, во время регистрации на Мероприятие), во время Мероприятия (фотографии, видеоматериалы сделанные на Мероприятии), после Мероприятия (отзывы посетителей);
- Информация, полученная от третьих лиц или с надежных источников информации: про личность Игрока (например, наличие в санкционных реестрах, принадлежность к политически значимым личностям) и его кредитную историю от третьих лиц, которые предоставляют такие услуги.
Неперсонифицированная информация
К неперсонифицированной информации относятся сведения, которые не дают возможности идентифицировать Игрока/Посетителя, но связаны с его деятельностью на Веб-сайте и являются по большей степени техническими, а именно:
- Технические данные устройства Игрока/Посетителя: операционная система, тип браузера, расширение экрана, язык системы;
- История игрового процесса;
- Информация о качестве соединения;
- Аналитическая анонимная информация;
Компания не совершает обработку данных, которые касаются расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных и прочих убеждений, членства в общественных организациях.
В соответствии с требованиями Закона России “О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр” Компания передает в режиме реального времени некоторые сведения касаемо деятельности Игроков на Веб-сайте (включая операции по принятию ставок, выплате выигрышей (призов), осуществлению выплат, обработки, учета, накопления и сохранения информации про зарегистрированные ставки и/или сумм приобретенных Игроков игровых заменителей гривны, которые учитываются на клиентских счетах таких Игроков, выплаченные выигрыши, формы расчетов с Игроками) к Государственной системе онлайн-мониторинга, но исключительно в не персонифицированном виде, кроме случаев, прямо предусмотренных указанным выше Законом.
Как Компания защищает доступ к информации Посетителей?
Компания с уважением относится к личной информации Игроков и очень тщательно заботится о своей репутации
Поэтому Компания принимает все возможные меры для сохранения конфиденциальности информации про Игроков и предотвращения несанкционированного разглашения таких сведений. Среди мер, которые принимаются Компанией для сохранения конфиденциальности, есть такие (список не является исчерпывающим):
- Строгий контроль доступа к данным;
- Подписание соответствующих соглашений о неразглашении информации со всеми сотрудниками и подрядчиками Компании, которые в силу трудовых и договорных отношений имеют доступ к некоторому объему конфиденциальной информации
- Аудиторские тесты;
- Физическая охрана информации;
- Топологически защищенная сеть с системой предупреждения вторжения и системой фаерволов;
- Соблюдение всех норм Закона России “О защите персональных данных.
Несмотря на соблюдение всех требований по сохранению конфиденциальности информации Игрока, Компания не несет ответственность за несанкционированный доступ к персональным данным или другой информации, которая содержится в том числе на Клиентском счету Игрока.
Компания не дает гарантий того, что такие действий будут непременно предупреждены. В случае такого события, Игроку необходимо сразу же обратиться в Службу клиентской поддержки для сообщения о таком несанкционированном доступе..
Как Компания использует информацию, которая была ей предоставлена Игроками/Посетителями?
Исключительно Компания является владельцем и распорядчиком персональных данных, которые обрабатываются на Веб-сайте (в том числе, его агенты и сотрудники, субподрядчики).
Персональные данные не раскрываются третьим лицам, кроме как в случаях, предусмотренных этой Политикой, и не распространяются без согласия Игроков, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством России и только в интересах национальной безопасности, экономического благосостояния и прав человека, в частности, но не только для аргументированных запросов органов государственной власти, которые владеют правом требовать и получать такую информацию.
Компания также не предоставляет в пользование и не продает персональные данные, которые были ей переданы Игроками. Персональные данные могут передаваться третьим лицам исключительно в объеме, который отвечает целям такой передачи в соответствии с этой Политикой.
С вышеуказанной целью, персональные данные Игроков/Посетителей могут раскрываться (передаваться) аффилированным компаниям либо бизнес-партнерам Компании. При этом, Компания гарантирует, что такие компании осведомлены о необходимости обработки персональных данных в соответствии с Законом России “О персональных данных”.
Компания оставляет за собой право время от времени привлекать третьих лиц к обработке персональных данных Игроков. Такая обработка происходит при условии подписания соответствующих договоров, оформленных по установленной законом форме.
При каких условиях Компания обрабатывает конфиденциальную информацию и персональные данные?
Сроки сохранения полученных Компанией персональных данных распространяется на все время существования деловых отношений на Веб-сайте, которые устанавливаются между Сторонами, а также на протяжении пяти следующих лет с момента окончания таких отношений.
Условия обработки персональных данных Игроков/Посетителей
Компания осуществляет обработку персональных данных Игроков/Посетителей для проведения идентификации таких лиц в соответствии с требованиями законодательства, а также с другими целями, исключительный перечень которых приведен в этой Политике. Компания обрабатывает некоторые виды информации касаемо платежных средств Игроков/Посетителей (ФИО собственника карты, номер банковской карты и дата завершения срока действия карты), для осуществления финансовых операций (прием денежных переводов от Игроков и выплата выигрышей, а также возвращение средств, которые он производит).
Общий перечень целей, для которых Компания может использовать персональные данные Игроков/Посетителей:
- Предоставление услуг проведения азартных игр казино в сети интернет на Веб-сайте;
- Проведение идентификации, верификации и проверки Посетителя/Игрока в соответствии с условиями действующего законодательства России;
- Поддержка клиентского счета и записей на нем;
- Коммуникация с Посетителями /Игроками в рамках предоставления услуг на Веб-сайте;
- Предоставление ответов на присланные Посетителем/Игроком вопросы и комментарии;
- Мониторинг качества услуг на Веб-сайте;
- Определение заинтересованности в услугах на Веб-сайте;
- Оповещение о специальных предложениях и услугах на Веб-сайте;
- Определение пользовательского опыта на Веб-сайте;
- Выплата выигрыша Игроку (в случае наличия основания для таких действий и по заявке Игрока);
- Получение от Посетителя/Игрока обратной связи касаемо услуг Компании, в том числе путем проведения опросов;
- Взыскание средств (в случае наличия оснований);
- Решение проблем и устранение ошибок на Веб-сайте;
- Предотвращение потенциально опасной либо незаконной деятельности;
- Обеспечение соблюдения всех Политик Компании, размещенных на Веб-сайте.
Каким образом персональные данные используются Компанией с целью продвижения услуг (маркетинга)?
Компания имеет право самостоятельно либо с помощью независимых субпорядчиков использовать персональные данные Посетителей/Игроков с целью предоставления рекламных материалов об услугах и специальных предложениях, а также информацию о продукции и приложениях, которые относятся к Компании либо ее бизнес-партнерам.
Рекламные материалы могут быть предложены Посетителям/Игрокам путем рассылки электронных писем/СМС-оповещений либо сообщений в мессенджерах и социальных сетях. В любой момент Посетитель/Игрок может отказаться от маркетинговых предложений Компании следующими способами: придерживаться соответствующих указаний собственно в материалах (например, кликнув на ссылку отказа в письме рассылки), либо обратиться в службу поддержки с соответствующей просьбой. При этом, даже в случае отказа от маркетинговой рассылки, Компания все равно будет присылать Игрокам необходимые обновления и информацию об услугах.
Каким образом вносятся изменения в Политику конфиденциальности?
Компания имеет право вносить изменения в условия этой Политики в одностороннем порядке, путем публикации новой редакции Политики на Веб-сайте. Компания будет сообщать Игрокам/Посетителям про значительные изменения с помощью разнообразных средств коммуникации, которые являются доступными для Компании. Каждое глобальное изменение этой Политики будет набирать силу с даты последнего обновления этой Политики. Если Игрок продолжит пользоваться услугами Компании, это будет свидетельствовать о его согласии с этими изменениями.
Каким способом Игрок/Пользователь может связаться со Службой поддержки?
Для обновления, получения доступа, внесения изменений, блокирования или удаления своих персональных данных, отзыва согласия на обработку персональных данных, которые были предоставлены Компании Посетителем/Игроком согласно этой Политике, или в случае наличия каких-либо замечаний, пожеланий или претензий относительно своих персональных данных, которые обрабатываются Компанией, пожалуйста, обратитесь в Компанию по контактам службы поддержки [email protected].
